Hilfe & Infos
Ihre Fragen.
Unsere Antworten.
Hier beantworten wir die wichtigsten Fragen zu Reparaturen, Rado-Service, Trauringberatung, Goldankauf und mehr.
Wenn etwas offen bleibt, sind wir persönlich für Sie da – im Geschäft in Altstätten, telefonisch oder per E-Mail.
Uhren & Reparatur
Was kostet ein Batteriewechsel – und wie schnell geht das?
In den meisten Fällen erledigen wir den Batteriewechsel noch am selben Tag – sorgfältig, sauber und mit Qualitätszelle. Der Preis richtet sich nach Uhr- und Zellentyp sowie danach, ob Sie eine Dichtigkeitsprüfung wünschen. Wir öffnen die Uhr fachgerecht, prüfen Kontakte und schliessen staubfrei. Kommt Ihre Uhr regelmässig mit Wasser in Berührung, empfehlen wir direkt im Anschluss eine Dichtigkeitsprüfung. Bei Spezialkalibern oder Vintage-Stücken beraten wir Sie vorab transparent – kontaktieren Sie uns gern kurz.
Macht ihr eine Dichtigkeitsprüfung?
Ja. Wir testen die Wasserdichtheit mit einem präzisen Drucktest und halten das Ergebnis für Sie fest. Sinnvoll ist dieser Check nach Servicearbeiten, bei sichtbarem Kondensat oder vor Bade- und Urlaubssaisons. Dichtungen werden geprüft und – wenn nötig – ersetzt. Für Uhren, die häufig ins Wasser dürfen, empfehlen wir eine jährliche Kontrolle im Rahmen unserer Reparatur- und Serviceleistungen. Für einen zeitnahen Termin einfach kurz melden.
Wie lange dauert eine Uhrenrevision?
Je nach Kaliber und Teileverfügbarkeit planen wir meist drei bis sechs Wochen - abhängig vom Modell und Umfang der Arbeiten. Eine Revision bedeutet: vollständige Zerlegung, ultraschallgereinigte Komponenten, fachgerechte Schmierung, Regulierung auf der Zeitwaage, neue Dichtungen und eine abschliessende Qualitätskontrolle – eingebettet in unsere Reparatur- und Serviceleistungen. Benötigen wir spezielle Teile, informieren wir Sie vorab und halten Sie elegant auf dem Laufenden. Bei Termindruck (Geschenk, Reise) bitte kurz Kontakt aufnehmen.
Repariert ihr vor Ort oder wird eingeschickt?
Vieles erledigen wir direkt in unserer Werkstatt in Altstätten: Batterien, Band- und Schliessentausch, Dichtigkeitscheck, kleinere Reparaturen oder eine feine Regulierung. Für umfangreiche Revisionen oder markenspezifische Arbeiten nutzen wir den offiziellen Markensupport. Sie erhalten vorab eine klare Einschätzung zu Aufwand, Kosten und Dauer – auf Wunsch mit Offerte. Für besondere Anliegen schreiben oder anrufen, wir beraten Sie persönlich.
Kürzt ihr Metallbänder – und wechselt ihr Bänder/Schliessen?
Ja, und meist sofort. Wir kürzen Metallbänder präzise, setzen neue Federstege und passen Leder-, Stahl- oder Kautschukbänder fachgerecht an. Bei Faltschliessen prüfen wir die Funktion und justieren, wenn möglich. Bringen Sie die Uhr kurz vorbei – wir vermessen das Handgelenk und stellen die ideale Länge direkt ein. Fragen vorab? Hier erreichen Sie uns.
Tauscht ihr Gläser oder entfernt ihr Kratzer?
Je nach Material (Saphir, Mineral, Plexi) und Tiefe des Schadens ist eine schonende Aufbereitung oder der Austausch sinnvoll. Feine Spuren lassen sich oft polieren; bei Rissen oder tiefen Kerben empfehlen wir den Tauschteil. Wir begutachten das Glas, besprechen Verfügbarkeit und Kosten im Rahmen unserer Serviceleistungen – und organisieren auf Wunsch alles fix für Sie. Für eine Einschätzung senden Sie uns gern ein Foto über Kontakt.
Gibt es eine Kostenschätzung vorab?
Ja. Nach einer kurzen Befundung nennen wir Ihnen einen realistischen Preis- und Zeitrahmen; auf Wunsch erhalten Sie eine schriftliche Offerte. Sollte sich während der Arbeit etwas ändern, stimmen wir jeden Schritt elegant mit Ihnen ab. Für eine Vorabfrage einfach kurz melden.
Verbessert ihr die Ganggenauigkeit?
Sehr gern. Wir messen Ihr Werk auf der Zeitwaage, gleichen Lagenfehler aus und regulieren innerhalb sinnvoller Toleranzen. Oft genügt eine feine Justage; bei grösseren Abweichungen prüfen wir Schmierung, Verschleiss und Magnetismus – und empfehlen die passende Massnahme. Teilen Sie uns die beobachteten Abweichungen mit, z. B. +/- Sekunden pro Tag – oder fragen Sie uns, wie Sie diese am besten notieren.
Entmagnetisiert ihr Uhren?
Ja, schnell und schonend. Magnetismus kann markante Gangabweichungen verursachen – nach dem Entmagnetisieren prüfen wir die Werte erneut. Wenn die Uhr wieder stabil läuft, geben wir Ihnen Tipps, wie Sie starke Magnetfelder im Alltag elegant umgehen. Terminwunsch? Hier entlang.
Was tun bei Feuchtigkeit oder beschlagenem Glas?
Bitte umgehend vorbeikommen. Wir öffnen die Uhr, trocknen sie fachgerecht und prüfen Dichtungen sowie Werk, um Korrosion zu verhindern. Bis zur Prüfung die Uhr nicht tragen und nicht erwärmen. Für Eilfälle kurz melden, damit wir die Annahme vorbereiten und Priorität geben können.
Tauscht ihr Kronen, Dichtungen oder Drücker?
Ja. Nach der Befundung ersetzen wir verschlissene Kronen, Tubes, Drücker und Gehäusedichtungen – anschliessend empfehlen wir einen Dichtigkeitstest, damit der Schutz zuverlässig hergestellt ist. Teilen Sie uns Marke/Modell gern vorab mit, dann prüfen wir die Teileverfügbarkeit – hier anfragen.
Meine Automatik macht Geräusche oder bleibt stehen – normal?
Ein leises Rotorrasseln ist normal. Wenn deutliche Geräusche, kurze Gangreserve oder Stillstand auftreten, prüfen wir die Aufzugseinheit, Lager und Schmierung. Häufig hilft eine Reinigung und Regulierung; bei Verschleiss sind Ersatzteile sinnvoll. Bringen Sie Ihre Uhr vorbei oder schildern Sie uns kurz die Symptome.
Quarzuhr bleibt stehen – nur Batterie leer?
Oft ja – gelegentlich ist jedoch die Zelle ausgelaufen. Dann reinigen wir die Kontakte, prüfen das Werk und setzen eine passende Qualitätszelle ein. Läuft die Uhr danach nicht an, analysieren wir Schrittmotor und Räderwerk. Für eine Einschätzung vorab gern kurz Kontakt aufnehmen.
Repariert ihr auch Vintage-Uhren?
Ja. Wir arbeiten behutsam, respektieren die Originalität und sprechen die Verfügbarkeit von Ersatzteilen offen an. Ziel ist die Balance aus Funktion, Optik und Werterhalt – inklusive Empfehlung zu sinnvollen Pflegeintervallen. Senden Sie uns gern vorab ein paar Fotos und Daten über Kontakt.
Wie läuft Abgabe und Abholung ab?
Abgabe im Laden → Befund & Offerte → Freigabe → Durchführung → Abschlussprüfung. Wir melden uns bei Fertigstellung, die Abholung erfolgt vor Ort. Benötigen Sie ein bestimmtes Zeitfenster oder Express-Annahme? Bitte kurz Kontakt aufnehmen, damit wir alles passend einplanen.
Gibt es Garantie auf eure Reparaturen?
Auf unsere Reparaturen gewähren wir eine Garantie von 12 bis 24 Monaten, je nach Art der Leistung. Bei Fragen zu Laufzeiten oder Bedingungen sind wir gern persönlich für Sie da – hier erreichen Sie uns.
Trauringe & Beratung
Brauchen wir einen Termin – und wie lange dauert die Beratung?
Ja – für unsere exklusive Trauring-Beratung ist ein Termin notwendig. Rechnen Sie mit rund 60 Minuten in ruhiger, stilvoller Atmosphäre. So bleibt Raum für Ihre Geschichte, Materialien, Profile und feine Details. Unser Team empfängt Sie im Beratungsraum an der Marktgasse 44 in Altstätten.
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Welche Marken und Kollektionen führt ihr?
Wir zeigen Ihnen ausgewählte Kollektionen von Breuning, Wassner und weiteren Manufakturen – gefertigt mit Sinn für Proportionen, Komfort und Beständigkeit. Sie probieren in Ruhe, vergleichen Nuancen und spüren, welche Form sich wie für Sie anfühlt. Unser Ziel: ein Duo, das heute begeistert und morgen Bestand hat.
Welche Materialien und Oberflächen gibt es?
Gelbgold, Rosé- und Weissgold oder Platin – pur, bicolor oder mit feinem Steinbesatz. Wir kombinieren Profile, Breiten und Oberflächen von hochglanzpoliert bis seidenmatt strukturiert. Im Gespräch kristallisiert sich Ihr Stil: leise elegant, modern klar oder charaktervoll mit Textur.
Wie läuft die Trauring-Beratung ab?
Erst entdecken, dann verfeinern: 1) Termin & Ankommen · 2) Kollektionen erleben & Stil finden · 3) Design finalisieren (Breite, Profil, Finish, Steinbesatz) · 4) Anprobe, Übergabe & Pflegetipps. Viele Individualisierungen setzen unsere Goldschmiede in Altstätten direkt um.
Bietet ihr Gravuren und individuelle Details an?
Ja. Vom feinen Laser bis zur klassischen Handgravur – mit Handschrift, Koordinaten oder Fingerabdruck. Unterschiedliche Breiten, Kanten, Profile und Oberflächen ergeben Ihr Unikat. Auf Wunsch halten wir die Idee in einer kurzen Skizze fest, bevor die Anfertigung startet.
Wie werden die Grössen ermittelt – und sind Anpassungen später möglich?
Wir messen präzise und beraten zu Innenwölbung, Komforthöhe und Breite – für ein angenehmes Tragegefühl im Alltag. Sollte sich die Grösse verändern, sind Anpassungen in vielen Fällen möglich. Wir erklären transparent, welche Optionen material- und designseitig sinnvoll sind.
Mit welchen Kosten sollten wir rechnen?
Der Preis entsteht aus Material und Gewicht, Fertigungsaufwand und allfälligem Steinbesatz. Nach der Beratung erhalten Sie eine klare Offerte mit realistischem Zeit- und Kostenrahmen. Wir achten darauf, dass Ihr Budget und Ihre Wünsche elegant zusammenfinden.
Wie lange dauert die Anfertigung unserer Ringe?
Je nach Modell und Personalisierung variiert die Dauer. Wir planen mit Ihnen so, dass die Übergabe entspannt vor Ihrem besonderen Tag stattfindet – inklusive Anprobe und letztem Feinschliff.
Wir mögen Unterschiedliches – geht das trotzdem als Paar stimmig?
Unbedingt. Viele Paare wählen individuelle Ringe, die über eine gemeinsame Linie verbunden sind – etwa Materialfarbe, Oberfläche oder eine besondere Gravur. So bleibt jeder Ring persönlich, und zusammen erzählen sie Ihre Geschichte.
Gibt es eine Anprobe vor der Übergabe?
Ja. Bei der Anprobe prüfen wir Sitz und Balance und veredeln das Finish, bis alles stimmig ist. Erst wenn Form, Glanz und Gefühl überzeugen, übergeben wir Ihre Ringe.
Wie pflegen wir unsere Ringe – bietet ihr Auffrischungen an?
Sie erhalten Pflegetipps für den Alltag. Auffrischungen, Polituren und Satinierungen erledigen wir behutsam in unseren Ateliers – damit Ihre Ringe auch nach Jahren so schön wirken wie am ersten Tag.
Gibt es Garantie oder Service nach dem Kauf?
Ja. Auf unsere Arbeiten gewähren wir Service-Garantie gemäss Herstellervorgaben und bleiben Ihre Ansprechperson für Pflege, Auffrischungen und spätere Anpassungen.
Beratet ihr auch zu Verlobungsringen?
Sehr gern. Ob Solitär, Halo oder Vorsteckring – wir zeigen Fassarten, Proportionen und Materialien und achten darauf, dass Verlobungs- und Trauringe harmonisch zusammenspielen. Mehr zu Trauringen
Wo findet die Beratung statt – und wie erreichen wir euch?
Im stilvollen Beratungsraum an der Marktgasse 44 in Altstätten – direkt neben der Uhren Bijouterie. Für Fragen oder besondere Wünsche melden Sie sich gern kurz vorab, damit wir alles für Sie vorbereiten. Kontakt
Wie buchen wir unsere exklusive Trauring-Beratung?
Ihren Wunschtermin reservieren Sie einfach online – elegant und unkompliziert. Alternativ sind wir telefonisch erreichbar und planen gemeinsam in Ihrem Tempo.
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Goldankauf
Wie läuft der Goldankauf bei euch ab?
Ruhig, transparent und ohne Druck: Sie bringen Ihr Gold, Schmuck oder Münzen vorbei, wir prüfen alles direkt vor Ort und erklären jeden Schritt. Auf Basis des aktuellen Tageskurses erhalten Sie ein klares, unverbindliches Angebot. Wenn Sie möchten, zahlen wir sofort – bar oder per Überweisung – und Sie erhalten einen Beleg. Für Fragen vorab einfach kurz anfragen.
Brauche ich einen Termin?
Nein – Sie können während unserer Öffnungszeiten spontan vorbeikommen. Wenn Sie grössere Mengen mitbringen oder ein besonders diskretes Setting wünschen, kündigen Sie sich gern kurz über die Goldankauf-Anfrage an; wir reservieren Ihnen dann ein ruhiges Zeitfenster.
Wie wird der Wert meines Goldes ermittelt?
Wir bestimmen Feingehalt (Karat/Promille) und Gewicht und beziehen den aktuellen Tagesgoldpreis ein. Analyse- und Schmelzaufwände werden transparent berücksichtigt – so entsteht ein nachvollziehbares Angebot, das Sie in Ruhe prüfen können. Fragen dazu? Hier anfragen.
Welche Goldarten und Edelmetalle kauft ihr an?
Wir kaufen Schmuckgold (auch defekt/bruch), Münzen und Barren in verschiedenen Legierungen an. Platin und Silber prüfen wir gern; je nach Stück machen wir Ihnen ein Angebot. Für besondere Stücke (z. B. Markenschmuck oder Uhren) beraten wir individuell.
Was muss ich mitbringen, um Gold zu verkaufen?
In der Regel genügt ein amtlicher Ausweis (ID/Pass). Falls vorhanden, nehmen Sie bitte Belege oder Zertifikate mit – das erleichtert die Einschätzung. Bei höheren Beträgen können zusätzliche Angaben sinnvoll sein; wir informieren Sie transparent. Unklarheiten? Kurze Frage senden.
Wie schnell erhalte ich mein Geld?
Auf Wunsch sofort – bar oder per Überweisung. Sie erhalten einen Beleg und auf Nachfrage eine kurze Zusammenfassung der Bewertung. Wenn Sie erst später entscheiden möchten, ist das selbstverständlich in Ordnung.
Wie erfolgt die Prüfung – kann ich zusehen?
Die Prüfung findet bei uns im Haus statt und ist für Sie nachvollziehbar: Sichtprüfung, Stempelkontrolle, präzises Wiegen und – je nach Stück – weitere Legierungstests. Wir erklären die Schritte ruhig und verständlich, damit Sie jeden Wert gut einordnen können.
Worauf basiert euer Preisangebot?
Unsere Angebote orientieren sich am Tageskurs und an der tatsächlichen Materialqualität. Sie erhalten einen klaren, unverbindlichen Vorschlag – ohne Verhandlungsspielchen. Wenn Sie Fragen zur Berechnung haben, antworten wir gern vorab über die Goldankauf-Anfrage.
Was, wenn ich mich gegen einen Verkauf entscheide?
Ganz unkompliziert: Sie entscheiden in Ruhe. Unser Angebot ist unverbindlich; wenn Sie später zurückkommen möchten, prüfen wir den Wert nochmals zum dann aktuellen Kurs.
Was passiert mit eingefassten Steinen?
Steine werden behutsam behandelt; je nach Qualität können sie separat bewertet oder für eine spätere Umarbeitung zurückgegeben werden. Wir besprechen mit Ihnen, welche Option sinnvoll ist – konservieren, neu fassen oder als Erinnerung aufbewahren.
Könnt ihr aus Altgold ein neues Schmuckstück fertigen?
Sehr gerne. In unseren Goldschmiede-Ateliers entstehen individuelle Stücke mit Geschichte – von der schlichten Neu-Fassung bis zur vollständigen Neuanfertigung. Alternativ rechnen wir Ihr Altgold an. Erzählen Sie uns Ihre Idee gleich über die Anfrage.
Wie stellt ihr eine diskrete, seriöse Abwicklung sicher?
Als Familienbetrieb mit über 50 Jahren Erfahrung verbinden wir Handwerk und Verantwortung. Prüfung und Abwicklung erfolgen persönlich im Geschäft – vertraulich, transparent und nachvollziehbar. Wenn Sie ein besonders ruhiges Setting wünschen, vereinbaren wir es gerne.
Wann und wo kann ich vorbeikommen?
Sie finden uns in Altstätten an der Marktgasse. Kommen Sie während der Öffnungszeiten vorbei – für ein reserviertes Zeitfenster oder Fragen zur Anfahrt senden Sie uns bitte eine kurze Nachricht über die Goldankauf-Anfrage.
Wie starte ich eine unverbindliche Anfrage?
Am schnellsten über unser Formular – wir melden uns zeitnah und klären die nächsten Schritte. Jetzt unverbindlich anfragen
Schmuck & Goldschmiede
Was bietet ihr rund um Schmuck an?
In unseren zwei Goldschmiede-Ateliers vereinen wir Handwerk und Stil: von feinen Reparaturen über Aufarbeitungen bis zu individuellen Anfertigungen. Wir beraten ruhig, denken in Proportionen und Material, und begleiten Sie vom ersten Entwurf bis zum letzten Feinschliff – immer transparent und in Ihrem Tempo. Für Fragen vorab einfach kurz Kontakt aufnehmen.
Fertigt ihr Schmuck individuell nach Wunsch?
Sehr gern. Wir entwickeln mit Ihnen Form, Material und Oberfläche – vom schlichten Alltagsschmuck bis zum Einzelstück mit Gravur oder Steinbesatz. Skizze, Muster und Materialmuster helfen bei der Entscheidung; gefertigt wird präzise im Haus. Teilen Sie uns Ihre Idee – ein Foto oder eine Notiz genügt: Anfrage senden.
Könnt ihr Erbstücke oder Altgold stilvoll umarbeiten?
Ja. Wir bewahren die Geschichte und geben ihr eine neue Form – etwa durch Neu-Fassung, Anpassung von Breite und Profil oder eine moderne Oberfläche. Ihr Altgold können wir einbeziehen oder anrechnen; für einen separaten Verkauf steht Ihnen unser Goldankauf zur Verfügung.
Welche Gravuren sind möglich?
Laser- oder Handgravur – dezent oder charaktervoll. Möglich sind Handschriften, Koordinaten, Daten, Symbole oder Fingerabdrücke. Wir beraten zur Position und Grösse, sodass Gravur und Proportion perfekt harmonieren. Wünsche teilen? Hier anfragen.
Passt ihr Ringe, Ketten und Armbänder in der Grösse an?
Ja. Ringe weiten oder verkleinern wir fachgerecht; Ketten und Armbänder kürzen oder verlängern wir sauber und stabil. Wir prüfen Geometrie, Lötstellen und Finish, damit Komfort und Optik stimmen. Für ein Zeitfenster gern kurz melden.
Bietet ihr Reinigung, Aufarbeitung und Rhodinierung an?
Wir frischen Oberflächen auf – von der sanften Politur über Satinierungen bis zur Rhodinierung von Weissgold. Fassungen, Scharniere und Verschlüsse werden geprüft und bei Bedarf instand gesetzt. Ein kurzer Vorab-Check im Atelier genügt – Termin anfragen.
Fasst ihr Steine – und prüft ihr Fassungen auf Sicherheit?
Ja. Wir setzen und sichern Steine (z. B. Krappen-, Kanal-, Pavé-Fassungen) und kontrollieren die Haltbarkeit mit geübtem Blick. Bei lockeren Fassungen empfehlen wir eine fachgerechte Nacharbeit – diskret und präzise im Haus.
Könnt ihr Perlenketten neu aufziehen und pflegen?
Sehr gern. Wir ziehen Perlen neu auf – auf Wunsch mit Knoten zwischen den Perlen – und beraten zur Pflege (Kosmetik, Lagerung, Nachziehen). Für eine Einschätzung senden Sie uns ein Foto über Kontakt.
Welche Reparaturen übernehmt ihr im Atelier?
Wir löten Ketten und Ösen, erneuern oder justieren Verschlüsse, richten Stecker, ersetzen fehlende Teile und prüfen die Gesamtstabilität. Vorab erhalten Sie eine klare Einschätzung mit Aufwand und Kostenrahmen. Offerte gewünscht? Hier anfragen.
Wie lange dauern Anfertigungen oder Reparaturen?
Das hängt von Umfang und Material ab. Üblich ist: Annahme & Prüfung → Offerte & Freigabe → Umsetzung im Atelier → Finish & Abholung. Bei Terminen (Geschenk, Hochzeit) planen wir mit Ihnen rückwärts, damit alles entspannt bereit ist. Teilen Sie uns Ihr Datum mit: Kontakt.
Wie setzt sich der Preis zusammen – erhaltet ihr eine Offerte?
Massgebend sind Material, Arbeitszeit und gewünschtes Finish. Wir nennen Ihnen vorab einen realistischen Rahmen; auf Wunsch erhalten Sie eine schriftliche Offerte. Gemeinsam finden wir eine Lösung, die zu Ihrem Budget passt – Preisanfrage senden.
Mit welchen Materialien und Oberflächen arbeitet ihr?
Wir arbeiten mit Gelb-, Rosé- und Weissgold, Platin und – je nach Projekt – Silber. Oberflächen reichen von hochglanzpoliert bis seidenmatt und strukturiert. Gerne zeigen wir Muster, damit Sie Anmutung und Haptik vergleichen können.
Wie pflege ich meinen Schmuck im Alltag am besten?
Für die optimale Pflege Ihrer Schmuckstücke beraten wir Sie gerne und bieten passende Pflegeprodukte direkt bei uns im Geschäft an. Pflegecheck anfragen.
Gibt es Geschenkverpackung – und was, wenn die Grösse nicht passt?
Wir verpacken stilvoll und legen auf Wunsch eine handgeschriebene Karte bei. Sollte die Grösse nachträglich angepasst werden, erledigen wir das behutsam im Atelier. Teilen Sie uns den Anlass mit – wir bereiten alles vor: Geschenkservice.
Gibt es Garantie auf eure Arbeiten – und eine Nachbetreuung?
Auf unsere ausgeführten Arbeiten gewähren wir eine Service-Garantie gemäss Herstellervorgaben. Danach sind wir weiterhin für Pflege, Auffrischungen und kleine Anpassungen da – mit kurzen Wegen und klarer Kommunikation.
Wo beraten und fertigen wir – und wie erreicht ihr uns?
Beratung und Fertigung finden direkt in Altstätten statt – persönlich, diskret und mit kurzen Abstimmungswegen. Für ein ruhiges Zeitfenster oder eine erste Idee genügt eine kurze Nachricht: Kontakt.